Aviso de Privacidad Integral Tornebo Clientes

En Tornebo, una de nuestras principales preocupaciones es la seguridad de la información de los usuarios y de sus familias, por lo que, en aras de dar una mayor protección y en cumplimiento con lo previsto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento (en lo sucesivo el “Reglamento”), se expide el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos y condiciones:

1. Responsable de los Datos Personales.

En términos del presente Aviso de Privacidad, Tornebo, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Tornebo”) será la persona que decida sobre el tratamiento de los datos personales, señala como domicilio el ubicado en Avenida Presidente Masaryk número 111, PH-1, Colonia Chapultepec Los Morales, 11570, Miguel Hidalgo, Ciudad de México., número telefónico (55) 5027 3000 y el sitio web https://uniomx.com/.

2. Introducción al Aviso de Privacidad.

2.1. Confidencialidad. Tornebo mantendrá absoluta reserva y estricta confidencialidad, respecto de todos los datos personales e información que, con motivo de la prestación de nuestros servicios nos proporcione el Cliente, respecto de los cuales Tornebo reciba datos personales y serán protegidos con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, establecidas en el Reglamento. La transferencia de datos únicamente se llevará a cabo previo consentimiento del titular.

2.2. Titulares. El presente Aviso de Privacidad está dirigido de forma específica a aquellas personas a las que Tornebo les preste sus servicios y a los usuarios de las plataformas digitales de Tornebo.

2.3. Datos Personales de Menores de Edad y Personas en Estado de Interdicción. Con motivo de la prestación de sus servicios, Tornebo será responsable del tratamiento de datos personales y datos personales sensibles de menores de edad y personas en estado de interdicción. Los datos que Tornebo reciba de los menores de edad y personas en estado de interdicción, serán directamente proporcionados por aquellas personas que tengan la representación legal. En adición a lo anterior, y previo a la recepción de los datos señalados en el presente apartado, Tornebo recabará el consentimiento de sus representantes legales, según sea el caso, por escrito o por medios electrónicos.

2.4. Consentimiento. Al proporcionar sus Datos Personales a Tornebo por cualquier medio, autoriza a que sean tratados y transferidos en términos del presente Aviso de Privacidad. No obstante lo anterior, Tornebo buscará recabar las constancias por escrito o por medios electrónicos, en las que señalen su consentimiento expreso, tratándose de Datos Personales Sensibles y Datos Patrimoniales o Financieros (según dichos términos se describen más adelante).

2.5. Listado de Exclusión. De conformidad con la fracción IV del artículo 2 del Reglamento, se informa que Tornebo cuenta con una base de datos cuyo objeto es, registrar de manera gratuita la negativa que realicen los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.

Definiciones

Para mayor facilidad de lectura y para efectos del presente Aviso de Privacidad, y aquellas modalidades de avisos de privacidad a que hace referencia el artículo Decimoctavo de los Lineamientos, cuando así sea procedente, las siguientes palabras tendrán las definiciones que a continuación se enlistan:

1. Aviso de Privacidad. El presente aviso de privacidad de Tornebo, emitido en cumplimiento de la Ley.
2. Cliente. Aquella persona a quien Tornebo le presta sus servicios, y respecto de quien tendrá y tratará datos personales y Datos Personales Sensibles en términos del presente Aviso de Privacidad.
3. Derechos ARCO. El derecho que tienen los titulares de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en términos del Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
4. Finalidades Principales. En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos, se entenderá por Finalidades Principales del tratamiento de los datos personales, aquellas finalidades de tratamiento de datos, que den origen a la relación jurídica entre los titulares y Tornebo, es decir, aquella información sin la cual, Tornebo se vería imposibilitado para la prestación de sus servicios.
5. Finalidades Secundarias. En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos, se entenderá por Finalidades Secundarias, del tratamiento de los datos personales, aquellos datos, que si bien no son indispensables para la prestación del servicio, se requieren para una mejora en el servicio y Tornebo podrá ofrecer mayores servicios al Cliente y de mayor calidad.
6. Ley. La Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Lineamientos. Los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013.
8. Reglamento. El Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9. Tornebo. La sociedad denominada Tornebo, S.A. de C.V., responsable del tratamiento de los datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad y la fracción XIV del artículo 3 de la Ley.

Para la interpretación del presente Aviso de Privacidad, en adición a las definiciones antes señaladas y cuando así sea procedente, se deberá atender a lo señalado en la Ley, en el Reglamento y en los Lineamientos.

Categorías de Datos Personales que se tratan.

En términos del artículo vigésimo segundo de los Lineamentos, para efectos del presente Aviso de Privacidad, los datos se catalogarán en las siguientes categorías:

1. Datos de Fuentes de Acceso Público. Se refiere a toda aquella información que obtenga Tornebo sin transgredir a lo señalado por la Ley, el Reglamento y los estándares de protección de datos personales nacionales e internacionales, en especial cumplimiento con lo señalado en el artículo 7 del Reglamento.
2. Datos de Identificación del Cliente. Se considerará que se recopila, bajo esta categoría, la siguiente información del Cliente, para la prestación de servicios: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, código postal y género.
3. Datos de Plataformas Digitales. Tornebo cuenta con diversas plataformas electrónicas, en las que se incluye página web y aplicación móvil y en las que podrá recabar los siguientes datos: dirección IP, almacenamiento de preferencias y configuración, información de inicio de sesión y autenticación, hora de visita a la página web, dispositivo y navegador utilizado, actividad dentro de la página web, y cuando el titular así lo señale, correo electrónico, nombre y teléfono.
4. Datos Patrimoniales o Financieros. Se considerará que se recopila bajo esta categoría, número de cuenta, tipo de cuenta, número de tarjeta bancaria, número de cliente y CLABE (Clave Bancaria Estandarizada).

5. Finalidades Primarias del Tratamiento.

Las Finalidades Primarias, sin las cuales Tornebo no podría prestar sus servicios, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:

Datos de Identificación del Cliente.

1. Verificar y confirmar la identidad del Cliente.
2. Proporcionar los servicios de Tornebo.
3. Atención a requerimientos legales de autoridades competentes.
4. Realizar las facturas correspondientes por la prestación de servicios de Tornebo.
5. Llevar a cabo procesos de cobranza que se pudieran llevar a cabo con motivo de la relación jurídica con Tornebo.
6. Cumplir con obligaciones de carácter comercial, fiscal y laboral, así como disposiciones jurídicas aplicables.
7. Atención y servicio al Cliente.

Datos de Plataformas Digitales

1. Proporcionar los servicios de Tornebo.
2. Dar acceso a los servicios brindados a través de las diversas plataformas electrónicas, entre las que se incluyen la página web y la aplicación móvil.
3. Atención y servicio al Cliente.

Datos Patrimoniales o Financieros.

1. Cobro de los servicios prestados por Tornebo.

1. Enviar comunicados, vía correo electrónico, de noticias en materia de seguridad, únicamente en caso de que el Cliente así lo solicite.
2. Enviar comunicados vía correo electrónico de mejoras, publicidad y promociones relativas a los servicios de Tornebo, así como la prestación de nuevos servicios, propios, o prestados por terceros especializados; únicamente en caso de que el Cliente así lo solicite.
3. Realizar encuestas de calidad de los servicios de Tornebo (el Cliente no estará obligado a llenar dichas encuestas y todo el contenido que libremente señale el Cliente para mejorar los servicios, serán en todo momento propiedad de Tornebo, y lo podrá explotar de forma irrestricta).
4. La creación de procesos estadísticos para la evaluación, comparación y mejora en la calidad y contenido de los servicios de Tornebo.
5. Informar de acciones y convenios que haya realizado para la mejora de sus servicios y de la comunidad, en su caso.
6. Específicamente para Datos de Plataformas Digitales: enviar publicidad e información en materia de seguridad privada familiar, registrar potenciales clientes y mejorar la experiencia del usuario que acceda a las plataformas digitales de Tornebo.

Medios y procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición “Derechos ARCO”.

7.1. Derechos ARCO. Los titulares gozarán de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, por sus iniciales “Derechos ARCO”, otorgados por la legislación aplicable. Los Derechos ARCO se encuentran descritos con mayor detalle en el Reglamento y para pronta referencia, se transcriben las descripciones a continuación:

• a) Acceso. El titular, en términos de lo dispuesto por el artículo 23 de la Ley, tiene derecho a obtener de Tornebo sus datos personales, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
• b) Rectificación. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 24 de la Ley, el titular podrá solicitar en todo momento a Tornebo que rectifique sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.
• c) Cancelación. En términos del artículo 25 de la Ley, la cancelación implica el cese en el tratamiento por parte de Tornebo, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión.
• d) Oposición. En términos del artículo 27 de la Ley, el titular podrá, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo para finalidades específicas en los casos señalados en el artículo 109 del Reglamento.

7.2. Procedimiento para Protección de Derechos ARCO. El procedimiento para la protección de los Derechos ARCO será gratuito y en los términos señalados a continuación:

El titular de los datos personales, deberá presentar un escrito libre, el cual contenga la información y se adjunten los documentos señalados en el artículo 29 de la Ley, que para pronta referencia, se transcribe a continuación, en lo conducente:

1. a) El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados [Derechos ARCO], y;
4. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de tratarse de solicitudes presentadas en forma física, deberán estar debidamente firmadas por el titular o su representante legal, al calce del documento.

Toda solicitud deberá estar dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Tornebo.

Asimismo, en caso de que el titular haya ejercitado alguno de los Derechos ARCO, no es un impedimento para que ejercite otro de sus Derechos ARCO que no haya ejercido anteriormente.

7.3. Información de Tornebo para la recepción de las solicitudes. Todas las solicitudes de protección de Derechos ARCO deberán ser presentadas en un día hábil en un horario de 09:00 AM a 05:00 PM (salvo que se trate de solicitudes presentadas por correo electrónico), en el siguiente domicilio: Avenida Presidente Masaryk número 111, PH-1, Colonia Chapultepec Los Morales, 11570, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Alternativamente, el titular podrá enviar sus solicitudes por correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: [stabienzo@gmail.com].

En caso de que la solicitud sea presentada en formato físico a la dirección antes señalada, la notificación surtirá efectos el día que haya sido presentada. En caso de que sea enviada al correo electrónico antes señalado, la notificación surtirá efectos al día hábil siguiente en que Tornebo la haya recibido.

7.4. Respuesta a las Solicitudes de Derechos ARCO. En caso de que el titular no haya satisfecho los requisitos señalados en el presente apartado, Tornebo podrá prevenir al titular en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, señalando la información o documentación que el titular haya omitido o haya presentado de forma incompleta, poco clara o imprecisa, para lo cual, el plazo de respuesta Tornebo, empezará a contar hasta el día en que el titular satisfaga completamente los requisitos aquí señalados.

En caso de que el titular satisfaga los requisitos señalados en el presente apartado, Tornebo tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día siguiente en que surta efectos la notificación, para negar o admitir las solicitudes presentadas por los titulares, para lo cual, lo notificará al titular en el domicilio señalado en la solicitud. En caso de admitir la solicitud, Tornebo tendrá 15 (quince) días hábiles para cumplir con lo planteado por el titular, o en caso de negar total o parcialmente la solicitud, se lo hará saber a al titular, dejando a salvo los derechos que le concede el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Se entenderá por día hábil cualquier día, excepto por (i) sábados y domingos; (ii) aquellos días que sean considerados como de descanso obligatorio por la Ley Federal del Trabajo de México; y (iii) aquellos días en que los bancos comerciales no realizan operaciones en la Ciudad de México.

7.5. Negativa a las Solicitudes de Derechos ARCO. Tornebo podrá negar las solicitudes que se le presente parta la protección de Derechos ARCO, cuando se actualice alguno de los supuestos señalados en el artículo 34 de la Ley, para lo cual se lo notificará al titular, de conformidad con el procedimiento señalado en el presente apartado.

Asimismo, Tornebo podrá negar las solicitudes de Derechos ARCO, cuando el titular no dé respuesta a las prevenciones realizadas por Tornebo en un plazo de 10 (diez) días hábiles, posteriores a la fecha en que surta efectos la notificación, o habiendo dado respuesta, no satisfaga los requisitos señalados la prevención realizada por Tornebo.

8. Transferencias de Datos Personales.

Tornebo compartirá sus datos personales, con las personas, empresas, instituciones o autoridades, distintas a Tornebo, para los siguientes fines:

En caso de que se deba realizar alguna otra transferencia, distinta a las señaladas en el presente apartado, Tornebo únicamente la podrá realizar con el previo consentimiento del titular, o su representante, en términos del segundo párrafo del artículo 36 de la Ley.

9. Revocación en el consentimiento.

9.1. Revocación. El consentimiento, ya sea expreso o tácito, podrá ser revocado por su titular, salvo en los casos en los que por alguna obligación legal o contractual, no sea posible atender a la solicitud de revocación de consentimiento, ya sea parcial o total.

Para el procedimiento de revocación de consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado 7 del Aviso de Privacidad, en el cual se deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total, así como si se trata de datos con Finalidades Primarias, Finalidades Secundarias o ambas.

9.2. Revocación Finalidades Primarias. Se debe tomar en cuenta, en el caso de revocación del consentimiento para tratamiento de datos con Finalidades Primarias, Tornebo ya no podrá prestar sus servicios, lo que lo exime de cualquier responsabilidad en la que pudiera incurrir, y ello no exime al Cliente de las obligaciones contraídas con Tornebo.

9.3. Revocación Finalidades Secundarias. El titular podrá revocar parcial o totalmente, su consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Secundarias. La negativa o revocación del consentimiento del titular de datos con Finalidades Secundarias, no podrá ser motivo para que Tornebo niegue totalmente la prestación de sus servicios, sino que Tornebo únicamente dejará de prestar los Servicios respecto de los que se requieran dichos datos, tomando en cuenta las excluyentes de responsabilidad señaladas en el numeral 9.2. anterior.

10. Limitación del Uso o Divulgación de los Datos.

De conformidad con la fracción III del artículo 16 de la Ley, el titular podrá limitar el uso y divulgación de sus datos, indicándolo así al inicio de la relación jurídica, o en su caso, mediante solicitud presentada a través del procedimiento señalado para tales efectos en el apartado 7 del Aviso de Privacidad.

En adición a lo anterior, el titular podrá acudir, en términos de la legislación aplicable, al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con página web https://repep.profeco.gob.mx/, con el objetivo de obtener información respecto del procedimiento para evitar recibir publicidad o promociones de Tornebo.

11. Uso de cookies, beacons y tecnologías similares.

11.1. Cookies. El sitio web de Tornebo, https://uniomx.com/, utiliza cookies (dicho término se describe más adelante), para almacenar datos respecto de todas las personas que ingresen al sitio web de Tornebo, incluyendo la dirección IP.

Los cookies son pequeños archivos enviados por Tornebo a quien accede a su página, mismos que se colocan en la computadora o dispositivo del usuario, para analizar la forma en que los usuarios utilizan la página web, así como consultar actividad previa en el navegador. El uso de los cookies por parte de Tornebo se realizará en los términos señalados en el presente apartado.

Se le informa a todos los usuarios, que los cookies se recaban mediante un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. denominado Google Analytics, así como sistemas de gestión de contenidos (“CMS” por sus siglas en inglés para Content Management System), que son los programas informáticos, a través de los cuales se crea y administra el contenido de una página web, y de igual forma, recaba la actividad de los usuarios en la página web.

Para mayor información del uso de cookies a través de Google Analytics, se le sugiere al titular visitar la página web https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

11.2. Configuración para Desactivar o Evitar Cookies. El usuario podrá desactivar o bloquear en cualquier momento, el uso de cookies, lo cual se deberá hacer de conformidad con las instrucciones señaladas por cada navegador o plataforma en la que el usuario acceda a la página web de Tornebo.

11.3. Excluyente de Responsabilidad. En caso de que el usuario decida desactivar todos los cookies, en cualquiera de las plataformas digitales de Tornebo, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Tornebo e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Tornebo.

11.4. Redes Sociales. A través de la captura de cookies, el nombre proporcionado por el titular o su correo electrónico, Tornebo podrá acceder a diversas redes sociales, consideras dentro de la categoría de Datos de Fuentes de Acceso Público con la finalidad de ingresar a foros en materia de seguridad privada familiar y enviar información y contenido de los servicios prestados por Tornebo; el titular de los datos personales, tendrá en todo momento, de conformidad con el Aviso de Privacidad, el derecho de eliminar, bloquear o abandonar cualquier conexión con Tornebo en las redes sociales, y en su caso, ejercer sus derechos aquí señalados.

Cambios en el Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado de nuevas disposiciones legales, prácticas comerciales, las necesidades de Tornebo en relación a la oferta de los productos o servicios, modificaciones en las políticas de privacidad de Tornebo o cualquiera otra razón, para lo cual se le notificará mediante nuestra página web https://uniomx.com/ en el apartado relativo a los Avisos de Privacidad.

13. Derechos de los Titulares.

Se le recuerda a todas aquellas personas a quienes se encuentre dirigido el presente Aviso de Privacidad, que en caso de que consideren que Tornebo ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, y posterior a haber hecho su solicitud de protección de derechos señalada en el presente Aviso de Privacidad, les asiste el derecho de acudir, en términos de la legislación aplicable, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales “INAI”, cuya página web es www.inai.org.mx/.

Última actualización: 12 de junio del 2019